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Versand und Rückgaben - Vitality 4 Life

Versand

Wir bei Vitality 4 Life streben an, dass jeder Auftrag unseren Kunden effizient und effektiv geliefert wird. Wir bemühen uns, den bestmöglichen Lieferservice zu verwenden, der zum Zeitpunkt des Versands verfügbar ist, abhängig von dem bestellten Artikel und dem Standort des Kunden. Deshalb vertrauen wir in DPD International um unsere breite Produktpalette - von Kaltpressentsaftern bis zu Pilates Reformern - zu liefern. Wir sind stolz darauf, eine kostenlose Lieferung ab einem Gesamtwert von 75 EUR (für Bestellungen unter 75 EUR fällt eine Pauschale von 10 EUR Versand an) auf alle unsere Produkte innerhalb Deutschlands und ausgewählte europäische Länder anzubieten.

Bitte beachten Sie, dass unsere Kuriere die vollständige Adresse für alle Lieferungen benötigen, wie auch eine Telefonnummer. Das Vergessen dieser Angaben beim Kauf kann zu Lieferverzögerungen führen

Sollten Sie weitere Fragen haben stehen wir Ihnen gerne per Email [email protected] zur Verfügung.

Lieferung mit DPD

DPD wird Sie über Ihre Lieferung auf dem Laufenden halten. Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben und es versendet wurde, erhalten Sie eine ODD-Nachricht (On Demand Delivery) per SMS oder E-Mail von DPD. Die Nachricht enthält einen Link, der Sie zur Sendungsverfolgung auf die DPD-Website weiterleitet. Dort finden sie mehrere Möglichkeiten um die Auslieferung Ihres Paketes so einfach wie möglich für Sie zu machen:

  • Planen Sie Ihre Lieferung (ändern Sie den Tag)
  • Unterschriftenfreigabe
  • Lassen Sie es an einen Nachbarn liefern
  • DPD Service-Stelle oder Packetstation
  • Adresse ändern
  • Lieferung verzögern wegen Urlaub

Bei einer Änderung sendet DPD Ihnen eine aktualisierte Zustellbenachrichtigung zu und liefert dann Ihr Paket wie gewünscht aus.

Lieferzeiten

Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Deutschland verschickt. Die Lieferzeit beträgt aktuell zwischen 2-3 Werktage in Deutschland und 3-5 Werktage innerhalb Europas.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt. Wir tun stets unser Bestes, um sicherzustellen, dass die Ware so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt, denn wir verstehen, dass Sie es kaum abwarten können, Ihr neues Gerät in Gebrauch zu nehmen

Bitte beachten Sie, dass große Gegenstände, wie der Pilates Reformer, Laufbänder, Saunen, etc. in jedem Fall an Ihre Haustür geliefert werden und Sie Hilfe brauchen werden, um das schwere Paket ins Haus zu transportieren.

Sendungsverfolgung

Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung eine E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen von DPD. Diese Email umfasst Ihre Bestell- oder Sendungsnummer, einen Link, um die Sendung zu verfolgen, sowie Informationen über den verwendeten Lieferservice.

Sollten Sie Fragen haben oder Schwierigkeiten, Ihre Bestellung aufzugeben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per Telefon, E-Mail oder über unsere Live-Chat-Funktion. Alternativ können Sie sich auch direkt an den Kurierdienst wenden, der Ihnen gerne bei Ihrer Anfrage behilflich ist

Problem mit Ihrer Bestellung?

Wenn aus irgendeinem Grund ein Problem mit Ihrer Bestellung auftritt, kontaktieren Sie uns bitte E-Mail, sodass wir Ihnen behilflich sein können.

Internationaler Versand

Alle Artikel auf www.vitality4life.de können in folgende Länder versendet werden:

  • Österreich
  • Belgien
  • Tschechien
  • Dänemark
  • Finnland
  • Frankreich
  • Griechenland (ausschliesslich Festland)
  • Deutschland
  • Ungarn
  • Irland
  • Italien
  • Luxemburg
  • Lettland
  • Litauen
  • Niederlande
  • Polen
  • Portugal
  • Rumänien
  • Spanien
  • Schweden

Für alle weiteren Versandländer bitten wir Sie unseren Kundendienst direkt zu kontaktieren.

Wir haben Büros und Lagerhallen weltweit, sodass wir in der Regel die meisten Orte abdecken können (bitte beachten Sie, dass die UVP Preise und Versandkosten je nach Standort variieren). Wählen Sie einfach Ihr Land im Menü oben auf der Webseite aus oder kontaktieren Sie uns per E-Mail.

Produktverfügbarkeit

Auch wenn wir uns jederzeit bemühen, unsere Bestände regelmäßig aufzufüllen, kann es in seltenen Fällen passieren, dass wir über ein Produkt vorübergehend nicht verfügen. Kommt das vor, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und auf die bestmögliche Lösung hinarbeiten.

Retouren und Rückerstattungen

Wir sind zuversichtlich, dass Sie Ihr Vitality 4 Life Produkt lieben werden und bieten Ihnen deshalb eine 30 Tage Geld-zurück-Garantie auf alle unsere Produkte. Wenn Sie also innerhalb der ersten 30 Tage nach Erhalt der Ware aus irgendwelchen Gründen nicht mit Ihrem Produkt zufrieden sein sollten, nehmen wir dieses zurück und erstatten Ihnen Ihr Geld. In den meisten Fällen sind wir in der Lage, mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten und Ihnen so die nötige Hilfe und Orientierung zu geben, die sie benötigen, um das Beste aus ihrem Produkt herauszuholen.

Wenn Sie eine Rücksendung für ein Produkt einleiten möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Wir senden Ihnen dann ein Rücksendeformular zu. Kommt ein Artikel ohne dieses Formular in unserem Lager an, kann er abgelehnt und an den Absender zurückgesendet werden.

Wir werden den vollen Betrag dann an Sie zurückerstatten (minus jegliche Versandkosten), wenn der Artikel in einem guten Zustand in seiner Originalverpackung bei uns eingeht. Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Empfang des Produkts in unserem Lager ausgeführt.

Wenn Sie das Produkt entweder beschädigt oder fehlerhaft erreicht hat, bitten wir Sie um die Zusendung von Fotos, bevor wir die Retoure einleiten. Das hilft uns, schnell zu einer Lösung zu gelangen und unsere Abläufe und Prozesse stetig zu verbessern, indem wir die Fotos an unser Versand- und Produktentwicklungsteam weiterleiten.

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